爱彼推出业内首个失窃腕表更换/退款保障计划,为消费者搭建防窃“安全网”

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以著名皇家橡树(Royal Oak)表款闻名的瑞士奢侈腕表品牌爱彼(Audemars Piguet)日前推出失窃腕表保障计划 AP Coverage Service

爱彼推出业内首个失窃腕表更换/退款保障计划,为消费者搭建防窃“安全网”

已任职十余年、并将于今年晚些时候卸任的爱彼首席执行官 François-Henry Bennahmias 在接受彭博社采访时介绍称,根据这一保障计划,品牌将为购于2022年或2023年的、任何被盗或损坏的爱彼腕表提供更换、退款或维修服务,作为其为应对手表相关犯罪激增而制定的新服务计划的一部分。

我们倾听客户的意见我们同样关注当前世界上正在发生的事情。欧洲和美国的一些重要城市已不再那么安全。”

爱彼推出业内首个失窃腕表更换/退款保障计划,为消费者搭建防窃“安全网”

上图:爱彼首席执行官 François-Henry Bennahmias

同时,爱彼表示,任何在2022年或今年购买爱彼腕表的客户都有资格注册该计划,但前提是必须提供腕表的照片和序列号,并证明自己购买并仍是这块腕表的拥有者(已转售的腕表不符合注册资格)。

若注册客户的腕表被盗、且获得来自警方的有效失窃报告,他们将可选择退款或更换腕表。若被盗腕表已不再生产,爱彼将在当前系列中提供类似型号。对于2022年购买包括皇家橡树50周年纪念款在内表款的任何用户,这一服务将持续至2024年底;2023年购买爱彼腕表的客户可在自购买之日起两年内享受该服务。

爱彼的这一举措标志着奢侈腕表品牌首次在保修服务外,提供更换或退还被盗腕表费用的保障服务。而品牌腕表在市场上的均价约为50,000瑞士法郎(约合38万元人民币)。François-Henry Bennahmias 补充称:“这是一个非常非常大的举措,因为从来没有人这样做过。”

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Bennahmias 预计,约有75%的、符合条件的客户将注册该计划,且两年内品牌或将收到多达100起来自被盗客户的索赔申请。不过,他预测,仅有少数人将试图通过注册非他们所有的手表或提交虚假的警方报告骗保,“也许会有两个或三个或五个,(但)这绝对是欺诈……你不能认为每个人都会滥用这个系统”,并补充称,希望人们以正确的方式行事

他表示,这一计划为试验运行阶段,初期将不会有第三方保险公司参与,而是否继续推进具体取决于有多少客户愿意参与其中。“这对他们来说只是一个安全网(safety net),在当今世界,谁不想要一个安全网?”

目前,爱彼的腕表,尤其是其皇家橡树(Royal Oak)表款,在二级市场上的交易价格远高于零售价。例如,根据二手手表价格聚合商 WatchCharts 的数据,蓝色表盘钢制皇家橡树15500的零售价约为24,800瑞士法郎,但在二级市场上的售价高达50,770瑞士法郎。

根据 François-Henry Bennahmias 的说法,爱彼每年生产约5万只腕表,其中大部分是皇家橡树表款。2022年,爱彼的销售额约为20亿瑞士法郎,较2021年增长26%,较2020年(当时爱彼因疫情而短暂停止生产、销售)增长78%。

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近来,奢华腕表盗窃案的激增为腕表品牌敲响了警钟。在有关腕表盗窃的案件中,许多是暴力盗窃,这也是业界越来越担忧的问题:如果消费者害怕佩戴奢华腕表,销售就会面临威胁

旗下拥有卡地亚(Cartier)、江诗丹顿(Vacheron Constantin)等奢侈珠宝和腕表品牌的瑞士历峰(Richemont)集团旗下二级市场经销商 Watchfinder & Co. 的首席执行官 Arjen van de Vall 曾表示:“与手表相关的犯罪大幅上升”,自2018年以来,仅在英国就发生了8.1万起与手表相关的犯罪。

历峰集团于3月30日推出了用于在全球范围内注册和搜索丢失或被盗手表的数据库平台 Enquirus,旨在帮助警方打击偷窃、倒卖等与腕表、珠宝相关的犯罪后(《华丽志》历史报道:历峰集团推出丢失、被盗腕表和珠宝的国际数据库 Enquirus,促进警察与保险公司跨界合作)。

注:当前1瑞士法郎约合人民币7.6元

|消息来源:爱彼官网、彭博社、Watchpro、Archyde

|图片来源:爱彼官网

|责任编辑:Jiang Jingjin

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正文完
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