1月11日，法国奢侈品公司 Chanel （香奈儿）发言人表示，公司前日本区总经理 Richard Collasse 将在效力品牌四十年后离开。Richard Collasse 于1995年至 2018年期间负责 Chanel 的日本业务。近年来，他又帮助 Chanel 建立了全球旅游零售业务。
值得注意的是，这是过去10个月来，Chanel 公司发生的至少第五次高管变动！显然，这家依然是私人所有的法国顶级奢侈品牌的管理层正在经历新一场变革。
——全球开放式创新官
2024年1月，离开 Chanel 的还有全球开放式创新官 Christine Dagousset，她在 Chanel 工作26年。她是美容行业的资深人士，1998年加入 Chanel，担任全球护肤品高级副总裁，随后迅速晋升。2014 年，她被任命为香水和美容部门全球总裁，在这个职位上工作了四年，之后被任命为全球长期发展官。 她还是美国科技美发品牌 Olaplex 和 Evolved by Nature 的董事会成员。
——美国总裁兼首席运营官
2023年6月， Chanel 美国总裁和首席运营官 John Galantic 宣布辞职（详见《华丽志》历史报道链接）。John Galantic 于2006年入职，任公司的总裁兼首席运营官，专注于美国市场的业务。2017年起，他承担了更多的全球领导角色，例如实施和领导公司的数字化团队、合作发展品牌官网 Chanel.com 等，还曾领导公司的可持续发展和社会承诺团队。9月，他的职务由为 Chanel 工作了近30年的 Stephane Blanchard 接替（详见《华丽志》历史报道链接），后者曾担任Chanel 俄罗斯、C.I.S.地区、德国等分公司的总经理，并于2016年起一直担任 Chanel 韩国公司的总经理一职。
——全球多元化和包容性负责人
2023年5月，Chanel 全球多元化和包容性以及全球人员沟通和参与业务负责人 Alexandra McCauley 也于当年11月加入了英国奢侈品牌 Burberry（博柏利）担任首席人力官（详见《华丽志》历史报道链接），负责品牌全球人才战略的各个方面。
——英国总裁
2023年3月，效力 Chanel 三十多年后，Olivier Nicolay 于辞去职务，他曾负责监督 Chanel 在英国、加拿大和拉丁美洲的运营。此前，Olivier Nicolay 曾领导 Chanel 与其他奢侈零售商联合游说英国政府重新推出免税购物政策，但尚未奏效。他的英国总裁职位由前 LVMH 集团旗下美妆零售商 Sephora（丝芙兰）首席执行官 Elizabeth Angles d’Auriac 接任。
上图：上排左起依次为 Richard Collasse、Christine Dagousset、John Galantic；下排左起依次为 Alexandra McCauley、Olivier Nicolay、Nadège Winter
与此同时，Chanel 也迎来了一些新鲜血液：
2023年11月，Chanel 宣布成立了一支名为“Ideation and Creative Influence Strategies”（观念和创意力影响策略）的新团队，隶属于 Chanel 的影响力和品牌参与部门（Influence and Brand Engagement Department），由2023年9月加入 Chanel 的法国高管 Nadège Winter 领导，旨在引领美容部门的影响力，“通过渗透新的社群、产生新的对话来预测它们（影响力）、塑造它们并加速它们”。（详见《华丽志》历史报道链接）
值得注意的是，Chanel 上一次的重大人事调整要追溯至2021年12月，全球首席执行官 Leena Nair 的任命，她的到来结束了这一职位六年的空缺。
这位印度裔英国女高管此前并没有时尚和奢侈品牌的工作经验，在加入 Chanel之前的30年职业生涯全部效力于联合利华集团，离职前担任联合利华首席人力资源官、领导力执委会成员。她是担任联合利华首席人力资源官的首位女性、首位亚洲人，也是集团史上担任该职位最年轻的高管。（详见《华丽志》历史报道链接）
在用一年多的时间熟悉了公司情况后，Leena Nair 开始大刀阔斧地更新管理层，为 Chanel 下一阶段的发展铺平道路。
上图：Leena Nair
一些业内人士还认为，Chanel 的这一系列人事变动与奢侈品行业整体放缓的大背景相连。此前，随着疫情限制的解除，奢侈品行业一度迎来激增的需求。全球咨询公司 Bain（贝恩）曾预计，2024年，奢侈品行业在最有利的情况下将增长4%，但较2023年的8%有所下降，这一结果也凸显了奢侈品公司所面临的挑战。
不过，作为奢侈品行业的领头羊之一，Chanel 公司对未来依然非常乐观。
2023年5月，Chanel 首席财务官 Philippe Blondiaux 在接受彭博社采访时表示，虽然市场需求有所减缓，但 Chanel 在美国仍然保持增长。2023年以来，Chanel 在中国大陆的销售额正以两位数的增长反弹。此外，作为奢侈品销售的一大推动力，中国市场的旅游业也在重新崛起。Chanel 还披露，中国买家在法国贡献的销售额已出现反弹，尽管客流量下降了近一半，但这一销售额仅较疫情爆发前的水平低14%。
Chanel 时装业务总裁 Bruno Pavlovsky 透露，2023年对于 Chanel 而言是美好的一年，公司迎来了两位数的增长，“自9月份以来，尽管主要经济体正在放缓，但我们仍在稳步增长。新冠疫情期间，尤其由于出行不便，Chanel 的顾客无法消费，但疫情后，这些客户大量重返我们的精品店。 2024年将会更加平和，增长会有放缓，但不会下降”。
根据 Chanel 上一次公开发布的年度财报，2022财年，Chanel 所有产品类别均实现两位数的“非凡增长”，推动公司销售收入同比增长17%，达到创纪录的172.2亿美元（详见《华丽志》历史报道：Chanel公司发布年度财报，CEO否认上市传言并表示：2023年的前景非常乐观！）。公司披露，2022年近一半的收入增长源自提价。据悉，虽然尚未公布其2023财年的销售数字，但预计 Chanel 的2023财年营业收入预计接近200亿欧元。根据惯例，Chanel 2023财年的业绩将于五月末公布。
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｜消息来源：Bloomberg、The Business Times、《华丽志》历史报道
｜图片来源：Chanel 官网
｜责任编辑：刘隽
一路向北
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