从赫莲娜“黑绷带”，透视高端护肤品的“假货”顽疾

近几年来，中国奢华美妆市场发展强劲。华丽志旗下时尚产业研究机构「华丽智库」独家推出的《2023中国高端护肤消费者调研白皮书》显示，有72.7%的受访用户购买过单价在千元以上的高端护肤品。

然而，在红火的市场背后，高端护肤品的“假货”问题却严重破坏着行业生态，直接损害消费者权益，造成人财俱伤，也让品牌在研发方面的投入付之东流。

315临近，一则社会新闻再次让这个行业顽疾引发关注：

2024年3月，某视频博主曝光，一位来自上海的女士从某连锁超市花费超千元购买的护肤套装疑似假货。通过第三方机构对所购产品内料进行红外检测分析后，结果显示从超市购买的产品与专柜产品成分差别明显。目前，这位受害者已上报当地市场监管部门，正在与商家协商解决。

“假货”，尤其是高端美容产品的假货泛滥，消费者如何避坑，保护好自身权益？近期，《华丽志》通过对法国美妆集团欧莱雅旗下的高端个护品牌赫莲娜假货泛滥问题的研究，深入了解到高端护肤品假货的危害性以及一些鲜为人知的渠道内幕——赫莲娜的拳头产品“黑绷带”面霜正是造假商贩最常仿制的高端个护产品之一。

假冒护肤品：“不明液体”制作，不仅烂脸，还可致癌

《华丽志》经过研究发现，每年国际美妆巨头都会投入重金在研发和生产环节——赫莲娜母集团欧莱雅近三年的研发投入都在10亿欧元以上。在研发阶段，每一款产品需经反复的配方实验和测试，确保安全和功效，这个阶段可能历时数年。比如，赫莲娜的“黑绷带”面霜在瑞士知名抗衰科学家和团队的研究努力下，历时数年才正式上市。

根据中国药监局的《化妆品监督管理条例》，当海外品牌的个护产品进入中国市场时，必须完成严格的备案手续，包括提交配方说明和质量证明等材料，再进入渠道正式销售。

与通过无菌车间制造的正规护肤品不同，假冒的“三无”护肤品往往诞生于卫生条件极差的黑心作坊。2022年《广州日报》报道了一起涉案金额达2300万的造假案，造假商贩在白云区的“城中村”出租屋中，搭建起一个生产假冒化妆品的小作坊，以来历不明的液体作为原料，模仿品牌正品的样式进行包装。这些假货售价上千元，而成本仅为几十元、甚至几元。

“黑绷带”假货不仅没有抗衰功效，还含有诸多有害成分，如铅、汞、砷、镉、铬等重金属，激素类物质，药监局违禁的防腐剂和劣质香精等等。使用假货后，这些有害成分会让用户感到灼烧感，导致皮肤长痘、溃烂、红肿、色素沉着、加速皮肤衰老，还会引发依赖性皮炎，扰乱人体的内分泌系统、免疫系统和生殖系统，甚至直接诱发癌症。

护肤品“假货”也让品牌方深受其害：不仅会让品牌无端受到牵连，严重影响其信誉，也让产品研发上的巨大投入打了水漂。由于无法获得消费者的真实使用反馈，技术研发方向的调整和产品迭代也大大受阻。

“高仿”泛滥：除了“全身假”，还有“真瓶装假料”

在社交媒体上，和护肤品“假货甄别”相关的内容层出不穷，许多网友都是假货的受害者。

就分类而言，假货可分为“一眼假”的“低仿”和迷惑性极强的“高仿”两类:

上图：赫莲娜“黑绷带”面霜假货示例

“高仿”产品往往定价不低——甚至可堪比官方售价。造假商贩正是吃准了部分有购买力的消费者“贪小便宜”的心态。这些受害者花了和正品差不多的钱，却没有享受到品牌的优质产品和服务。

特别值得说明的是，在鉴别“假货”上，消费者切勿盲目相信自己的“眼力”和互联网上各种“鉴定攻略”——部分假货甚至是用真瓶包装灌制劣质料体。

2023年6月，《北京日报》发布的《千元收购带盒空瓶，化妆品造假黑产毕露》报道中提到，“高端化妆品正品空瓶回收”在各大二手电商和社交媒体平台屡见不鲜，而其中赫莲娜“黑绷带”是“最受欢迎的”。“回收”之后，这些正品空瓶则流向了制假商户的作坊——大品牌的包材工艺一般商户难以达到，所以就采用“真瓶装假料”的方式制作假货。

除了正装容量的产品之外，互联网平台上随处可见的各种“分装”和“小样”也充斥着假货。近两年，北京、厦门、海口、重庆等地的相关部门先后打击了多起“小样”违规制造和销售案件。

买错渠道，高价也是假货

许多看似“正规”的渠道，实则进货来源不明——甚至很多资深美妆用户也难以分辨。许多消费者还错误认为“高价即正品”，直接落入违法商贩的圈套中。

就“黑绷带”面霜为例，赫莲娜表示常见的售假渠道种类繁多，令人眼花缭乱：

假货首先常见于大量的线上“个人卖家”，包括大型电商平台上以个人身份开设的店铺、主播直播间，以及通过“私域”进行销售的微商、代购、黄牛等等。线下的小商品市场，也是售假的集中地。这些个人商户可能声称产品来自海外或保税仓，但实际很可能来自“黑心作坊”。

大量线上或线下的美妆集合店通常声称自己所售商品均为正品并提供不同形式的保证，但由于货品来源参差不齐，缺乏透明度，也很难排除假货风险。

近几年，假货也常见于一些综合商品销售平台。部分超市和公共机构网上商城对供应商的资质管控存在漏洞，给了售假商户可乘之机。而一些以销售外卖、日用品和药品为主的O2O平台，由于入驻门槛较低，汇集了大量的个体商户，导致一些不法商家有机可乘。尽管平台方不断采取措施打击此类违规行为，但在实际操作中仍难以杜绝。

在购买时认准官方渠道是规避假货最有直接、有效的方法。目前，赫莲娜在中国大陆的官方销售渠道包括其在天猫、京东、抖音开设的官方店，微信小程序店铺以及在知名百货公司和购物中心内的专柜和专卖店等。

提升渠道认知，让假货无路可走

近几年，公安部门大力整顿美妆行业“造假”乱象，连续在上海、广州、深圳、常州等地持续开展针对国际知名品牌化妆品的打假专项行动，多次破获涉及假冒高端化妆品的大案要案。涉案金额少则几千万元，多则数亿元。

多地的市场监管部门表态，对护肤品制假售假链条“零容忍”，同时呼吁消费者，选择官方正规渠道购买商品，从根本上杜绝买假的可能，让假货无路可走。

其实，化妆品假货问题并非中国专属，已经严重影响全球美妆产业的健康发展。2017年，根据美国CBS电视网的报道，美国海关和边境管理局称假冒化妆品每年造成其境内7500万美元的损失。根据欧盟知识产权局（EUIPO）2024年1月的发布的《欧盟地区服装、化妆品和玩具品类的影响》报告，2018至2021年，假冒化妆品共造成欧盟地区约30亿欧元的损失，造成多国共3.2万人失业。其中，法国最受众创，经济损失高达8亿欧元。

中国是国际高端护肤品牌最重视的市场之一。市场繁荣的同时，假货问题也日益凸显。然而，良性行业生态的建立并非一朝一夕，既离不开品牌对销售渠道的建设和把控，也需要监管部门更加严格地监督执法，当然，消费者尤其需要增强对自身权益的维护，学会甄别销售渠道，提高风险意识，避免因小失大。

| 图片来源：品牌官方提供；品牌官网

| 责任编辑：朱若愚

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