11月7日-17日,北京SKP开启连续10天的周年庆活动。在这个一年一度购物情绪最高涨的时刻,《华丽志》特别展开实地探访,希望了解,在时尚和奢侈品市场总体走弱的当下,作为中国最具代表性的高端商场之一,今年的北京SKP是否依然能在周年庆掀起购物热潮?品牌热度和消费者偏好又发生了哪些转变?
高奢品牌门前还排长队吗?
《华丽志》此番实地探访是在11月7日店庆首日以及11月9日周六下午至晚上进行的。
尽管店庆首日的人流量不如预期密集,但多位店员向《华丽志》透露,与普通工作日相比,当天的客流量和销售额都有所提升。一位国内知名女装品牌店员表示:“ 不少顾客会特意选择在店庆期间来购物,因为有礼金可以兑换,且今天是品牌日,可获得十倍积分,更加划算。”
这一说法也得到了北京SKP停车场工作人员的印证,当被问及店庆首日的客流量时,他迅速回答:“今天的车就没停过。”
到了周末,客流量明显增加,虽然未出现以往店庆时人山人海的盛况,但提袋率显著增加,店庆的热度已经充分展现。
在现场,我们观察到商场内各品牌门店和柜台的销售人员数量都明显增加,几乎动员了所有可用的销售人员。显然周年庆活动是品牌和店员完成全年业绩的黄金时期,大家都在全力以赴。
Louis Vuitton(路易威登)、Dior(迪奥)、 Hermès(爱马仕)、Chanel(香奈儿)、Miu miu(缪缪)等奢侈品牌门店内顾客不少,但未看到过去店庆期间奢侈品牌门口长队等候的景象。
奢侈腕表区域,Rolex(劳力士)人气最旺且排起了长队,有路过的年轻顾客打趣表示,“这难道是郑钦文效应。”(注:奥运网球冠军郑钦文是劳力士的签约合作对象。)
与奢侈品牌同在一楼的美妆区域最为热闹,一方面由于美妆护肤产品价格对于大部分消费者来说是负担得起的,另一方面,除 Chanel 美妆专柜不收礼金外,几乎所有美妆品牌都完全参与店庆活动,所以消费者在美妆区兑换商品无疑是更划算的选择。
不过,一位护肤品牌的店员向《华丽志》透露,过去店庆销售高峰时期,美妆区周围会增加两个收银柜台以应对客流,今年一个都没加。
冬季服装需求旺盛,金饰消费仍是热点
在现场的观察中,我们注意到两类品牌的表现尤为抢眼:
一类是响应季节变化,从当下旺盛的冬季服装需求中受益的品牌。
随着气温逐渐下降,消费者对于保暖且时尚的冬季服装需求显著增加。Moncler、Canada Goose 等专注于羽绒服品类的品牌,以及一些高端户外运动品牌的冬季品类,都受到了热捧。
Moncler(盟可睐)、Canada Goose(加拿大鹅)、UGG 、Arc’teryx(始祖鸟)等品牌门店客流量显著超过其他品牌。特别是在高峰时段,Moncler、始祖鸟、加拿大鹅的门店外都排起长队。
在与店员的沟通中我们了解到,Moncler 经典款 Maire 已经断码,需要预订;加拿大鹅多个款式服装的码数都不全。
特别值得一提的是,经 Moncler 店员证实,今年至今,Moncler 北京SKP店的年销售额已突破亿元大关,相当于售出了约 6000件羽绒服。
主营雪地靴的鞋履品牌 UGG,部分鞋履已经断码。店员忙于接待络绎不绝的顾客,已经下单的也无暇多做寒暄,只能匆匆结账,然后立刻接待下一位顾客。
另一类则是近年热度居高不下的高端金饰品牌。
近年来,随着金价的持续攀升,以及金饰产品设计的提升,更多年轻消费者选择金饰犒赏自己,或作为节日和纪念日的礼物,其中不乏保值避险的心理。
在北京SKP的珠宝区,最引人注目的当属中国本土品牌老铺黄金。
老铺黄金在1层和B1层分别设置了专柜和门店,位置与周大福、Buccellati (布契拉提)等品牌相邻。
老铺黄金的这两家门店外时常排着长队。一些顾客甚至在社交平台上表示,他们排队半个小时才得以看到产品。
与传统本土金饰品牌的定价方式不同,老铺黄金采用的是“一口价”,不受黄金原材料价格波动的影响,但品牌本身的溢价较高,比肩国际奢侈品牌。
根据弗若斯特沙利文的数据,2023年老铺黄金北京SKP的两家门店总营收为3.36亿元,月坪效达44万元。
店庆福利依然诱人,但 LV、Dior、始祖鸟等不参加
此次北京SKP的店庆积分活动依旧诱人, Tiffany & Co.(蒂芙尼)、De Beers(戴比尔斯)、Loewe (罗意威)等大部分品牌都参与其中,不少人在社交媒体分享各种“薅羊毛”的省钱攻略。
为加大店庆活动的宣传力度,北京SKP店早在10月底就通过官方社交媒体平台开始预热。
店庆期间,北京SKP提供了一年中最吸引人的折扣优惠。顾客可享受满千返百/两百电子礼金、品牌日十倍积分等会员专享礼遇。顾客可以用积分兑换礼金,礼金直接抵扣现金,折算下来,可以获得7-8折的优惠。对于购买奢侈品牌的消费者来说,无疑可以省下可观的开支。
LVMH集团旗下的奢侈腕表品牌泰格豪雅(TAG Heuer)是少数既收也返礼金,同时参与10倍积分的奢侈腕表品牌之一,品牌店员透露,由于这是品牌年度最大的活动,一些畅销款如与保时捷的合作款销售表现突出。
然而,还是有一些品牌选择不参与北京SKP的店庆活动。如 Louis Vuitton(路易威登)、Dior(迪奥)、 Loro Piana(诺悠翩雅)、Hermès(爱马仕)、Chanel(香奈儿)、Arc’teryx(始祖鸟)、Van Cleef & Arpels(梵克雅宝)、Rolex(劳力士)、 Buccellati(布契拉提)、Cartier(卡地亚)等。
尽管这些品牌不参与店庆活动,但它们也采取了其他方式来吸引顾客和提振消费。例如,Loro Piana 在店庆期间提供了单笔消费或预存满23万即可享受10倍积分的优惠;Louis Vuitton 则为店内单笔消费满3万的顾客提供了3倍积分;Cartier 为店内消费的顾客提供3倍积分。
| 图片来源:华丽志现场拍摄
| 责任编辑:朱若愚