“我不喜欢用‘奢侈’来定义美妆品牌，但真正的‘奢侈’是掌控自己的公司，做自己想做的产品。这正是我们作为家族企业的独特优势。”法国希思黎创始人家族第二代继承人、全球总裁 Philippe d’Ornano近期在接受《华丽志》专访中这样表示。
Philippe d’Ornano曾就读于法律、经济学和政治学专业，1986 年加入由其父母——Hubert d’Ornano伯爵及Isabelle d’Ornano伯爵夫人创立的法国希思黎。目前，Philippe d’Ornano担任法国希思黎全球总裁。他一直致力于法国希思黎在全球的发展，主导创立了该品牌部分亚洲子公司，并在香港、迈阿密和迪拜设立了地区办事处。此外，他还是法国中型企业协会 “METI ”的联合主席和和美容企业联合会（Federation of Beauty Enterprises）的理事。
法国希思黎，1976年成立于巴黎，是最早一批探索中国市场的国际高端美妆品牌之一。其经典产品“全能乳液”、“S面霜”是很多年轻消费者口中“小时候就看到摆在妈妈梳妆台上的护肤品”。
在「华丽智库」撰写的《全球奢华护肤品牌中国市场观察》报告中，法国希思黎是为数不多的在2010年前就在中国开设专柜和门店的奢华护肤品牌之一，堪称中国高端消费者心目中“初代贵妇品牌”的代表。
当前，中国和国际高端美妆市场进入重新洗牌的阶段。这样一个占据中国消费者心智二十余年的老牌，依旧像“初创公司”一样执着于以打磨升级产品为核心，同时寻求在品牌品类矩阵上的突破。
法国希思黎于2019年推出的高端护发品牌 Hair Rituel by Sisley睿秀护发品牌已初步取得市场认可，其业务在法国希思黎公司的占比从最初的2%提升至目前的10%-15%。Philippe d’Ornano定下了一个目标：“希望用六年时间将睿秀护发品牌打造成今天法国希思黎在业内的知名度和影响力。”
Philippe d’Ornano作为传承者和掌舵者，肩负着为一家家族化妆品企业在全球100多个市场31个子公司制定战略决策的重任。
作为法国希思黎三大市场之一的中国，是 Philippe d’Ornano 每年都会到访的市场。他在此次专访中与《华丽志》分享了对中国市场、消费者的最新洞察及品牌的最新发展动向和未来蓝图。
“法国希思黎已经不是一个单品牌，我们可以称为是一个集团”
继“成分党”之后，“黑科技”引领着全球化妆品市场的新趋势。消费者对科技美容的追逐不仅更资深专业而且需求更为细分精准，这带来了每个细分赛道的变革和机遇。
以增速最为显著的美发护发品类为例，《华丽志》在今年上半年回顾了过去一年中全球美发市场上的32起投资收购案例。从行业参与者来看，全球大型美妆日化集团、新锐初创独立品牌，明星名人的跨界创业，甚至时尚奢侈品企业的品类开拓共同带动了美发的热度。
Philippe d’Ornano 在采访中强调，不同于大型化妆品集团通常以收购的形式扩大品牌组合，法国希思黎为代表的家族企业更倾向于这种内部孵化的方式。
推出于2019年的睿秀护发品牌，虽然相对来说是这一品类的“后来者”，但无论对法国希思黎还是整个行业来说都有着里程碑的意义。Philippe d’Ornano将它描述为“首个由美妆企业内部孵化的高端护发品牌”。他说：“当时震动了整个市场，对零售商来说是个好消息，因为它开辟了一个全新的赛道，全新的理念‘护发如护肤’。”
Philippe d’Ornano 在采访中向《华丽志》讲述了关于睿秀护发品牌诞生的契机。按照惯例，每周三他都会和母亲、妹妹及研发团队成员一起开会研讨新品开发的进度。一次在会中，产品研发总监提出了一个想法：很多护肤品中的植物活性成分同样适用于头皮，同时90%的消费者反应出对头皮健康问题的高度关注。由此，法国希思黎开始探索内部孵化睿秀护发品牌。
从2019诞生到现在，睿秀护发品牌在法国希思黎公司的业绩占比中从最初的2%提升至10%-15%左右，在全球市场已初步奠定了行业影响力。根据《华丽志》的统计，过去一年中，睿秀护发品牌在中国开设了11家门店和多家快闪店，展现出的活力在高端美发品牌中首屈一指。
“睿秀护发品牌给我们很大的信心，证明我们有能力通过强有力的创新在内部孵化新品牌。法国希思黎现在已不是一个单一品牌，我们可以称为是一个集团。” Philippe d’Ornano在采访中强调。
“我不喜欢用‘奢侈’来定义法国希思黎，但真正的‘奢侈’是可以自主地开发产品”
在全球10亿欧元级别高端美妆企业中，法国希思黎是鲜有的独立家族企业。保持独立与自主，在当前的行业背景下，是一个家族品牌可贵的独特性。
Philippe d’Ornano自豪地将这种独特性称为是“真正的奢侈”。
他向《华丽志》表示：“我不喜欢用‘奢侈’来定义美妆品牌。但真正的‘奢侈’是掌控自己的公司，做自己想做的产品。这正是我们作为家族企业的优势。”
作为诞生于50年前的法国植物美妆品牌代表，护肤毋庸置疑依然是法国希思黎的核心业务和优势。
经典品牌的创新，绝非是随波逐流的。
基于其在 “科技护肤”配方和“植物萃取”成分积累的深厚经验，法国希思黎近年来以打磨产品为核心目标，持续迭代经典产品如全能乳液、“S面霜”、日间防护精华乳。
其中，历经十年研发推出于1999年的抗皱活肤驻颜霜（即现在名声卓著的“S面霜”的前身）是法国希思黎“不计时间、不计成本”理念的集中体现。
Philippe d’Ornano 回忆道，当这款面霜即将面市前，研发负责人曾向他的父亲、法国希思黎品牌创始人 Hubert d’Ornano伯爵表达了担忧，“十年的时间可能白费了，因为成本太高了，卖不出去的。”但 Hubert d’Ornano伯爵的回复是“只管去做，我雇你们来是做产品，不需要问成本。”在这样的背景下，这款当年最贵的抗老面霜诞生了，同时也是消费者口碑最好的高端抗老面霜之一。
另外，对于中国消费者还不是十分熟悉的法国希思黎彩妆和香氛品类，Philippe d’Ornano在此次采访中着重强调了品牌在中国市场看到的潜力。
“我们在中国市场最畅销的香水和海外其他市场大有不同。” Philippe d’Ornano向《华丽志》介绍，目前法国希思黎在中国最畅销的香水是由他的父亲为母亲创作的缘月香水。
同时，聚焦高端专业彩妆赛道，法国希思黎在欧美市场目前排名第二，在法国约为第五、第六的排名。品牌目前正在扩充彩妆师团队，为触达更广泛的中国消费者积蓄力量。
“因人而异的产品建议才能赢得口碑，而不是只推荐新品爆款”
当高价不再是消费者定义高端美妆品牌的唯一标准，真正适合用户的产品及个性化的服务体验向行业参与者提出了更多考验。
“如果一个品牌能为消费者提供真正的个性化建议，那么我相信他们会像相信自己的医生一样信任这个品牌。”在谈及加强用户粘性的话题时，Philippe d’Ornano 向《华丽志》强调了个性化产品建议的重要性。“问用户的真实需求，用仪器检测皮肤状况，为他们提供最适合自己的产品建议，而不是用营销话术一味地推荐新品、爆款。”
Philippe d’Ornano 将“小样”称为是“最佳广告”。他说：“不是每个人都能买得起法国希思黎的产品，但如果能真正做到向客户推荐最适合自己的产品，那么就赢得了口碑。”
除产品本身以外，全渠道协同布局已然成为国际高端美妆品牌深耕中国市场的最高优先级战略之一。
线上，品牌通过全方位的布局社交媒体和电商平台，为存量客户提供日益完善的服务和体验，同时不断触达潜在客户。
“线上更像是一种媒介，为潜在客户搜索和了解品牌打开了一扇窗。” Philippe d’Ornano 在采访中特别提到了线上渠道布局对于品牌探索下沉市场机遇的重要性。
目前，法国希思黎在天猫、京东、微信小程序和抖音等电商平台布局了完善的销售渠道。在刚刚过去的双十一，法国希思黎位列天猫美妆护肤类全周期 TOP20 品牌之列。同时，品牌通过社交媒体平台小红书、抖音、微博和微信公众号保持与中国消费者的实时互动连接。在小红书上，《华丽志》看到了多篇法国希思黎员工分享参加公司团建、培训，聆听总裁演讲等的一手实录。
在线下，品牌争相打造殿堂级的沉浸式奢华门店，并配合私密性、专业性更强的美容坊、水疗中心进一步差异化地突出品牌力和产品力。
2023年初，亚太区首家希思黎之家在有着“海上第一名园”之称的上海张园开幕。这栋沉淀百年历史的两层洋房，不仅是对法国希思黎品牌的沉浸式讲述，更是法式生活方式与中国海派建筑文化交融的集中展示。
室内除陈列品牌全品类产品的零售区域以外，还特别引入了艺术会客厅、秘萃咖啡厅、至臻美容坊和美发护理区，D’Ornano家族收藏的艺术品错落点缀，细节精致。
每年都来中国市场考察的 Philippe d’Ornano 在此次采访中向《华丽志》透露，目前品牌正在考虑中国第二家希思黎之家的选址，品牌希望以稳扎稳打的节奏表达对中国市场长期投资的饱满信心。
“我对中国美妆市场充满信心。每年我都会来中国，这里给我的印象是非常高效，并充满创意。我们在中国有很大的投资，我坚信我们仍然可以为中国和其他市场带来很多创新产品。” Philippe d’Ornano在采访最后总结道。
｜图片来源：法国希思黎
｜责任编辑：朱若愚
一路向北
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